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认知清晰方向 行动成就梦想——集团组织管理人员学习《问题分析与解决》的课程

认知清晰方向 行动成就梦想——集团组织管理人员学习《问题分析与解决》的课程

【摘要】:
为强化管理意识,明确问题导向,5月10日,泰山管理学院副院长王丽雅为集团管理人员带来了《问题分析与解决》的课程。
  为强化管理意识,明确问题导向,5月10日,泰山管理学院副院长王丽雅为集团管理人员带来了《问题分析与解决》的课程,如何高效合理的分析和解决问题是此次培训课程的主旨。
 
 
  上午9时课程正式开始,王丽雅首先为学员们清晰地阐述了工作中遇到问题的主要来源,归纳为“遇到的”、“要求的”和“自找的”。随后让大家就如何梳理问题,如何辨别事实和演绎展开思考和讨论。现场的气氛也逐步被带动起来,每个人都全情投入到讨论当中,不断去挖掘工作中面临的问题与解决办法。整个课程分为四个模块,即问题界定、问题分析、问题解决和复盘提升。在问题界定模块,学员们明白了问题是改进的种子,发现问题是发展的机遇,也认识到了在工作中常常会因为问题界定不清而妄下结论和盲目行动。在问题分析方面,王丽雅教给了大家“5W”、“鱼骨图”和“冰山分析法”等实用工具,帮助学员们找出工作中遇到的现象问题,并对它们进行分类,从而找到潜在的根本原因。知与行必须相结合,在理论学习后,王丽雅接着带领各位学员着手绘制各个小组的“鱼骨图”,让大家就各小组的具体问题展开思考,写下自己的想法,最后再和全体学员共同分享。这样的讲授方式,让听课的学员都能积极的参与到思考和讨论中,凝聚智慧,提炼思想,总结出很多能够直接在今后的工作中运用的办法和思路。
 
 
  发现问题就需要解决问题,解决问题就是消除障碍。通过让大家体验和使用“团队共创法”和“行动计划万能表”,学员们感受到了有效的工作方法能够很大程度的提高工作效率和质量。课程的最后模块是复盘提升,复盘不是简单的总结,它需要发放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我和集思广益。王丽雅通过给学员们展示泰山管理学院是如何进行复盘工作的,让大家看到了离标准化办公的差距和改进的空间。一天的课程让所有学员的收获颇丰,引发深思,正如老师所说,认知清楚方向,行动才能成就梦想。