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集团组织开展班车安全和服务培训会议

集团组织开展班车安全和服务培训会议

【摘要】:
为进一步满足集团广大干部职工乘车需求,强化班车安全行驶,提升服务质量,10月11日上午,在创业大厦9楼903会议室,集团联袂潍坊交运集团对15名班车司机开展了一次集中的安全和服务培训。
       为进一步满足集团广大干部职工乘车需求,强化班车安全行驶,提升服务质量,10月11日上午,在创业大厦9楼903会议室,集团联袂潍坊交运集团对15名班车司机开展了一次集中的安全和服务培训。交运集团客运分公司书记胡俊霞,安全经理刘丰智,机务维修经理王伟宁,分别就服务质量、安全行驶、车辆保养等方面进行了讲解和强调。集团相关部门车辆管理人员参加了培训。
       会议指出了近期班车司机在工作纪律、服务质量、自身形象、人际沟通等方面存在的不足和问题。同时要求他们一定要树立大局观念,强化服务意识、团队意识,工作中碰到问题困难,要勇于担当,不要将情绪带到工作中,保证车辆安全行驶;要学会与乘车人员及同事间进行良性沟通,多站在他人角度考虑问题,避免产生矛盾纠纷,引发投诉;要强化时间观念,严格遵守公司制度,注意自身形象、企业形象。此外,在保持车辆卫生清洁的同时,一定要绷紧安全意识这根弦,遇到上下班高峰、雨雾冰雪天气等复杂行车情况时,注意慢行,时刻将安全放在第一位;进入秋冬季后,要做好车辆的日常检查和维修保养,发现安全隐患和故障,及时联系维修人员进行排除和检修。
       会后,集团车辆管理人员,就乘车站点问题、个人穿着形象、车辆卫生及规范乘车秩序等方面向驾驶人员提出了几点工作意见和建议。司机们听后,一致表示,对于会上提出的建议和要求,一定虚心接受,认真反思自身在工作中存在的不足和问题,严格按照公司要求进行改进提升,维护好交运集团企业形象,为旅游集团交通后勤保障工作顺利开展提供强有力支撑。