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新时代最美女性集体!她们正式入围!

新时代最美女性集体!她们正式入围!

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【摘要】:
        近日,在潍坊市委宣传部、潍坊市文明办、潍坊市妇联联合公示的“新时代最美女性集体”名单中,潍坊滨海旅游集团旗下白浪河文旅发展有限公司摩天轮班组赫然在列。

        近日,在潍坊市委宣传部、潍坊市文明办、潍坊市妇联联合公示的“新时代最美女性集体”名单中,潍坊滨海旅游集团旗下白浪河文旅发展有限公司摩天轮班组赫然在列。

        白浪河景区渤海之眼摩天轮班组现有职工20人,其中女性职工15人,作为世界之最——“渤海之眼摩天轮”项目的操作员和服务人员,工作中,摩天轮班组积极推动岗位建功活动制度化、常态化,每周安排统一的学习时间,对公司的管理制度、服务制度等进行集体学习,并进行自查自纠,对于工作流程和服务流程,一次次的学习和细化,服务语言一次次修改完善,将游客体验放在首要位置。


        2020年滨海白浪河景区共接待游客10多万人次,摩天轮班组作为和游客接触最多的岗位,班组员工主动服务游客,不仅在景区常备雨伞、轮椅、急救药物、绷带等物资,为游客提供便利,更是高度重视亲子游、家庭游等游客的游乘感受,对孕妇、老年游客进行重点服务,每位员工都奉行“到我为止”的服务理念,认真倾听游客诉求,及时解决游客困扰,不断提升服务质量,受到了广大游客的一致好评。根据满意度调查显示,班组的游客满意度高达99%。

        在做好游客服务工作的同时,班组还在游客中心成立了“学雷锋志愿服务站”,积极对照学雷锋精神开展一系列活动,做好“养老助老、滨海先行”公益活动,接待山区贫困学生游滨海等系列活动。班组更是主动承担白浪河两岸垃圾清理工作,为潍坊市全国卫生城市复审和精神文明城市创建工作贡献力量,曾荣获“小风筝公益活动先进单位”等荣誉称号。


        班组里的女性,有着母亲、妻子、女儿等多重身份,身上承担着家庭、工作、生活等多重责任,由于旅游业的特殊性,每当假期来临,她们总是坚守在岗位上,舍小家为大家,加班加点,无私奉献。值此妇女节来临之际,向为滨海旅游发展作出贡献的全体女性职工致以节日的问候和诚挚的祝福!